По данным Hotel Advisors, до конца 2026 года ожидается снижение загрузки в целом — и в 2027-м эта тенденция может сохраниться (но менее выраженно). Однако новогодний период может остаться для отелей относительно устойчивым за счет высокого сезонного спроса.
Это значит, что отелям стоит уделить еще больше внимания подготовке к новогодним продажам. Отлично, если вы уже начали продажи новогодних тарифов и программ — проверьте себя с помощью нашего чек-листа. А если вы пока готовитесь к старту продаж, чек-лист поможет не упустить самого важного.
Чек-лист подготовила Анна Шапиро, эксперт в области продаж, маркетинга и управления отелем с более чем 15-летним опытом в индустрии; преподаватель курса SWISSAM “Эффективный отдел продаж отеля”. Основные проекты Анны: отели Wawelberg 5*, Domina St.Petersburg 5*, Courtayd by Marriott Vasilievsky 4* (в наст. время — Vasilievsky Hotel).
1.Изучить тренды этого года перед разработкой концепции новогодней программы
Июль-август
Также нужно учесть концепции последних прошедших событий у конкурентов. Не повторяться и отстроиться от конкурентов, но при этом попасть в запрос аудитории.
Также нужно учесть концепции последних прошедших событий у конкурентов. Не повторяться и отстроиться от конкурентов, но при этом попасть в запрос аудитории.
2.Подготовить концепцию и описание новогодней программы
Конец августа
К этому моменту нужно точно понимать, каким будет новогодний ужин (если он будет) и какова программа новогодних каникул в отеле.
К этому моменту нужно точно понимать, каким будет новогодний ужин (если он будет) и какова программа новогодних каникул в отеле.
3.Подготовить пакетные предложения для проживающих и отдельно запустить продажу билетов на новогоднюю ночь для гостей из города
Конец августа
Сделайте презентацию с описанием предложений для отправки гостям по запросу.
Сделайте презентацию с описанием предложений для отправки гостям по запросу.
4.Перед стартом продаж сделать тестовые звонки в отдел бронирования, ресторан, на ресепшн
Конец августа
Чтобы убедиться, что сотрудники во всех точках контакта владеют информацией и могут обрабатывать заявки.
Чтобы убедиться, что сотрудники во всех точках контакта владеют информацией и могут обрабатывать заявки.
5.Сделать рассылку по базе лояльных гостей и гостей прошлогодних новогодних мероприятий
Начало сентября
Можно предложить им pre-sale лучших мест до определенной даты.
Можно предложить им pre-sale лучших мест до определенной даты.
6.Сделать публичный анонс во всех ресурсах отеля: сайт, соцсети
Конец сентября
Не забудьте задействовать все внутренние точки продаж : телевизоры в номерах, лифт, лобби, ресепшн, ресторан. Диджитал- или печатный формат рекламы — зависит от возможностей вашего отеля.
Не забудьте задействовать все внутренние точки продаж : телевизоры в номерах, лифт, лобби, ресепшн, ресторан. Диджитал- или печатный формат рекламы — зависит от возможностей вашего отеля.
7.Подготовить список информационных источников, которые ежегодно делают подборки мест для празднования Нового года и направить им информацию для публикации
Октябрь-ноябрь
На октябрь и ноябрь приходится основная волна бронирований. При необходимости можно привлекать релевантных блогеров.
На октябрь и ноябрь приходится основная волна бронирований. При необходимости можно привлекать релевантных блогеров.
8.Направить информацию о новогодней программе в отеле основным консьерж-службам и туристическим агентствам
Октябрь-ноябрь
9.Добавить анонс в карточку отеля на геосервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС)
Октябрь-ноябрь
Как увеличить загрузку в новогодние праздники
Отвечает Анна Шапиро:
Чтобы максимально эффективно заполнить отель в новогодние праздники, распределите программу новогодних мероприятий и предложений на весь период с 29.12 по 10.01. Помимо рождественского бранча/ужина/завтрака и самой Новогодней ночи, продумайте события в отеле, начиная со 2-3 января.
Например, можно запланировать детский мастер-класс по созданию новогодней открытки или росписи пряников. Для гостей отеля это не должно требовать дополнительной оплаты. Помимо мероприятий внутри отеля подготовьте подборку интересных событий в городе, где вы как отель можете помочь с приобретением билетов, организацией экскурсий.
Если вы запланировали праздничные программы в ресторане или баре, обязательно скоординируйте cross-cell с отделом бронирования и ресепшн, чтобы гость получил информацию на всех этапах.
