Связаться

День открытых дверей

Гайд

Топ-фраз для встречи
гостей ресторана:

как первое впечатление превращает случайного посетителя
в постоянного гостя

Скачать гайд

Как начинается идеальный вечер в ресторане? Конечно, с тёплого приветствия.

Из гайда вы узнаете правила идеального сервиса, топ универсальных фраз для встречи гостей и научитесь адаптировать эти фразы под стиль вашего заведения.

Автор гайда — Елена Львовская, управляющая ресторанными проектами ДЛТ и эксперт SWISSAM на очном тренинге для сотрудников ресторанов "Коммуникация. Сервис. Команда".

Что в гайде

Почему первая фраза решает всё
- Разбираем, почему встреча — ключевой момент в клиентском опыте.
- Как одно приветствие может задать тон всему визиту и повлиять на лояльность гостя.
- Вы узнаете, что именно определяет первое впечатление о ресторане и почему официант или хостес — "лицо" вашего бренда.
Правила идеального приветствия гостей ресторана
- Какие элементы важнее слов.
- Как встретить гостя так, чтобы он почувствовал внимание, заботу и желание вернуться.
Топ универсальных фраз для встречи гостей ресторана
- Готовые фразы, которые помогают персоналу звучать естественно, профессионально и гостеприимно.
- Примеры приветствий, подходящих для разных ситуаций: первый визит, бронирование, ожидание, посадка.
- Реальные фразы, которые можно использовать уже сегодня, чтобы улучшить качество сервиса.

Скачайте гайд бесплатно

Нажимая на кнопку, я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Остались вопросы?

+7 (812) 414-92-23

Звоните

Санкт-Петербург
Инструментальная ул., д. 8

Приходите в гости

info@swissam.ru

Пишите

Контакты

Санкт-Петербург, Инструментальная ул., д. 8

Е-mail: info@swissam.ru

Приемная комиссия
Телефон: +7 (812) 414-92-23
Е-mail: inbox@edu.swissam.ru
Академический отдел
Телефон: +7 (812) 324-22-16