Управление доходами отеля

онлайн-курс |
старт 6 апреля

Изначально я пошла на курс достаточно прагматично: мне было важно иметь подтвержденное повышение квалификации в виде диплома. Я работаю в сфере управления квартирами, и формально я не менеджер по управлению доходами: этим я активно занималась около двух лет назад. Сейчас моя задача — периодически обучать управлению доходами внутри компании, вводить сотрудников в процессы и выстраивать систему контроля. При этом все, что касается доходов, раньше было освоено мной самостоятельно, без системного обучения. Мы не работали с частью показателей официально и только сейчас начинаем полноценно внедрять их в работу, чтобы качественнее отработать будущий год.

Курс помог структурировать знания и "разложить по полочкам" ревеню-менеджмент именно как систему. Например, раньше в работе по квартирам мы фокусировались на ADR, загрузке, выручке, но не было привычки работать с RevPAR — он просто не был встроен в логику принятия решений. Сейчас мы начинаем интегрировать весь набор метрик в работу, и это сильно меняет взгляд на управление доходом. Очень понравился лектор и сам формат обучения. Чувствуется, что к каждому занятию есть четкая подготовка, понятная структура уроков. Отдельно хочу отметить проверку домашних заданий: даже с учетом того, что я часто делала ДЗ буквально перед лекцией, все всегда успевали проверить, дать рекомендации, указать на ошибки и направить в правильную сторону. Также был комфортный формат живого общения — можно было задавать вопросы, обсуждать реальные кейсы. Несмотря на то, что группа была достаточно большая, внимание уделялось всем, и в целом на курсе была очень приятная, рабочая атмосфера.

Применять знания буду в первую очередь для обучения сотрудников и выстраивания более качественного управления доходами внутри компании. Курс стал хорошей базой для систематизации процессов, внедрения показателей и более осознанного управления доходом, а не работы "по наитию".

Я операционный сотрудник, и не так близко работаю с показателями по доходам отеля, но понимаю, что для развития и для моего карьерного будущего в качестве управляющего, которым я планирую стать, мне необходимо разбираться в этом, понимать, чем отличаются показатели, для чего происходит сравнение индексов и т.д. Собственно, с этими целями и пошла на курс. Особенно полезными была практика, решение задач. Теперь на revenue-собраниях на курорте понимаю, о чем говорят коллеги. Также есть больше понимания, почему наш revenue-менеджер повышает/понижает цены в те или иные даты.

Это был невероятно классный и полезный лично для меня курс. Я человек очень далекий от математики и всегда думала, что цифры и формулы — это не мое. Но, как оказалось, цифры и расчеты могут быть интересными и очень полезными + аналитика и широкое мышление. В общем, даже не описать словами, насколько я в восторге, потому что лично для меня это прыжок в совершенно другую сферу интересов.

У меня была производственная необходимость, так как я участвую в одном молодом проекте по сдаче дизайнерских домов в аренду. И в какой-то момент я поняла, что мне сильно не хватает знаний. Никаких учебников или пособий я найти не смогла и начала искать, куда же мне пойти учиться.

На курсе полезным было все. Вообще находиться внутри отельных фишек, которые рассказывал эксперт. Очень стимулирует учиться дальше и углублять знания. Конечно же, формулы — я их не знала вообще — и мне, признаюсь честно, как нулевому человеку было очень тяжело. Я сидела и разбирала после каждого занятия все задания и решала их сама еще раз. И это круто. Мозг оценил. Мне понравились практические задания с цифрами. Примеры на реальных отелях, рассказы про личный опыт работы с определенными отчетами, системами. Мне это очень пригодилось, и я уже сейчас внедряю это в свою работу и вижу результат. Мозг перестроился на курс мышления, заданный на курсе, и даже хочется еще больше вникнуть, но думаю, тут уже дело опыта, в том числе.

Задача была овладеть азами управления доходами, получить теоретические и практические знания от профессионала, собрать все знания воедино и использовать их на практике. Наиболее полезным было обсуждение задач, примеров с коллегами и экспертом. Сейчас в планах — применять знания в дальнейшей работе и профессионально развиваться в этом направлении.

Много лет работаю в отеле, на данный момент — Менеджер по доходам, но профессионального образования в сфере гостиничного бизнеса нет. Поэтому решила получить официальный документ о проф. образовании.

Курс интересный, многие моменты для меня просто как повторение (что тоже хорошо), но была и новая информация. Понравился преподаватель и то, что она делилась личным мнением и опытом. Курс очень наполнен, информации много. Хорошо, что между лекциями было время, чтобы пересмотреть и вынести для себя важные моменты.

Я пришла на курс, имея за плечами опыт управления, но мне не хватало системности в ценообразовании. Главной задачей было перестать назначать цены "на глаз" и научиться управлять доходностью на основе данных.

Самым полезным в обучении стал блок аналитики: теперь показатели RevPAR, ADR и индексы RGI/ARI для меня не просто аббревиатуры, а реальные инструменты контроля доли рынка. Очень запомнился разбор темы "Displacement-анализа" — это было настоящим открытием. Теперь я точно знаю, как рассчитать, выгодно ли принимать группу или лучше оставить места для индивидуальных гостей.

Я в туризме 25 лет. В гостиничном бизнесе 5 лет. За это время я освоил досконально работу всех подразделений гостиницы (отеля) и только управление доходами было для меня чем то далеким и мало знакомым. Большинство средств размещения на это направление не обращают внимание. А зря. С этого начинается весь бизнес. Это основа.

Теперь и я могу полностью контролировать всю работу. Курс очень важный и нужный. Эксперт давал самую "соль". В программе важна каждая минута учебы. Это надо пропустить через себя и работать с этим каждый день.

Обучение было очень полезным. Вряд ли где-то в другом месте я смогла бы так много узнать об управлении доходами. Когда преподают не просто эксперты, а практики своего дела, приводят
в примерах реальные работающие формы отчетов — это очень полезно. В процессе занятий удобно было то, что можно присутствовать на занятиях как онлайн, так и посмотреть лекции в записи.

В результате обучения мы начали работать с PMS-системой, которую еще до этого приобрели, но из-за своих недоработок она не полностью отвечала нашим требованиям. В процессе обучения поняла все-таки, что у нее есть и немало плюсов, что надо ее использовать в любом случае. В планах —введение системы CRM и отчетности менеджера.

Очень качественная подача материала. Мы с бухгалтерами раньше считали загрузку, план, цены обычными математическими действиями, а теперь узнали, как это грамотно называется и делается в отельном бизнесе. Всё понравилось, буду знать теперь, где повышать свою квалификацию.

Обучением довольна. Много нового узнала, полезного. Мне очень понравилась работа института, думаю, что возьму ещё какой-то курс чуть позже. Спасибо за вашу работу!

Современный курс, хорошо освещены все важные моменты, интересные домашние задания и очень приятный эксперт.

Спасибо за знания!

Обучение прошло достаточно продуктивно. Мне, как новичку в ревеню, было полезно, помогло упорядочить информацию, которую я уже имела, взять что-то на заметку.