очный интенсив ДЛЯ отельеров

"Эффективный отель"
Санкт-Петербург, с 24 по 28 марта 2025

Очный интенсив "Эффективный отель" — это концентрация прикладных инструментов, полезных знакомств и заряд мотивации на весь год. Мы собрали топовых экспертов гостиничной индустрии Санкт-Петербурга, которые готовы щедро делиться накопленными знаниями и реальными кейсами из своей практики.

Программа интенсива охватывает все самые важные аспекты, влияющие на эффективность работы отеля.
За неделю вы получите не только массу полезных инструментов, которые сможете внедрить в вашу работу, но и познакомитесь лично с топ-менеджерами гостиничного рынка северной столицы, зададите им интересующие вас вопросы и вдохновитесь перед началом высокого сезона.

Уникальный формат обучающего интенсива. Самая продуктивная неделя в году.

Что вас ждет на интенсиве?

1
ТОП-эксперты индустрии
Ведущие эксперты-практики Санкт-Петербурга, которые подготовили самые актуальные тренинги, кейсы и инструменты.
2
Экскурсии в отели
- Посещение разных типов отелей, персонал которых расскажет про внутренние процессы и поделится особенностями управления.
3
Интенсивная программа по ключевым блокам:
"Оснащение отеля", "Управление персоналом", "Операционная деятельность в отеле", "Сервис", "Продажи", "F&B".

Для кого?

Собственников отелей и инвесторов в гостиничный бизнес
Генеральных менеджеров и управляющих отелем
Руководителей департаментов отеля

Что вы получите?

5 дней

6 тематических блоков;
5 экскурсий в отели;
выездной день на загородном объекте.

ФОРМАТ: OFFLINE

Занятия с преподавателем в доступной и живой форме. Интенсив проходит очно в Санкт-Петербурге.

Нетворкинг с коллегами

Познакомитесь с коллегами, обменяетесь опытом и обсудите задачи.

Обратная связь от эксперта, индивидуальные рекомендации

Занятия проводятся в режиме прямого диалога с экспертом в малой группе.

Практические материалы, готовые к внедрению в работу

Рабочие тетради, готовые формы документов, списки стандартов и полезной литературы

Сертификат
SWISSAM International University

Расписание интенсива

9:00-10:00 ПРИВЕТСТВЕННЫЙ БИЗНЕС-ЗАВТРАК
МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
10:00-10:45 — Тренинг Знакомство. Как влюбить в себя гостя.
10:50-11:35 — Мы - команда. Грамотные расстановки и как ставить задачи себе и своим сотрудникам..
11:35-11:45 — кофе-брейк
11:45-12:30 — Согласованность и единение. Взаимодействие с разными поколениями сот рудников. Как правильно делегировать и контролировать.
МОДУЛЬ КОНЦЕПЦИЯ ОТЕЛЯ
12:35-13:20 — Деловая игра. Откуда берутся неуспешные отели или о чем надо подумать, прежде, чем что-то сделать.
13:30-14:30 — обед
14:30-16:45 — Деловая игра. Откуда берутся неуспешные отели или о чем надо подумать, прежде, чем что-то сделать.
17:10-18.30 — экскурсия в LOTTE hotel

Целый день в загородном комплексе

3-й день интенсива пройдет на площадке загородного комплекса. Территория сказочного отдыха «Царство-Королевство» - загородные проект, который с 2012 года показывает стабильный рост и развитие ключевых показателей эффективности работы компании и удерживает высокие рейтинги в области качества и сервиса. Развитая инфраструктура клуба комплекса включает ресторан, wellness-club, детскую студию, площадки для мероприятий и не только. Проведем день обучения не только полезно, но и увлекательно.

Познакомимся с командой и посмотрим все помещения.
Погрузимся в специфику операционных процессов.

Получить бесплатную консультацию

*Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Эксперты интенсива

Севара Буренкова

директор по персоналу пятизвездочного отеля «Гранд Отель Мойка 22» (ex. Kempinski)

Эксперт в вопросах обучения персонала, разработок мотивационных программ, проведения тренингов, автоматизации процессов. Автор статей и публикаций, спикер отраслевых публичных форумов и мероприятий: Megustro, Human Resources Management Exhibition Russia, Welcome Forum.
Елена Бурулева

Эксперт в сфере туризма и гостеприимства

Эксперт в области запуска и перезапуска объектов туристской инфраструктуры. Опыт работы в сетевых и не сетевых отелях, в российских и международных туроператорских компаниях, в том числе на запусках с нулевой стадии, участвовала в проектах различной направленности в трёх федеральных округах (УрФО, ПФО, СЗФО) и в республике Болгария.
Галина Фомичева

Директор по продажам отеля WYNWOOD

Опыт работы в гостиничной сфере 15 лет, участвовала в запуске W St.Petersburg (Starwood -Marriott), развитие продаж на русский рынок отеля W Retreat & Spa Bali - Seminyak, запуск спа-центра в Петербурге. На данный момент занимается формированием стратегии продаж в отеле WYNWOOD.
Антон Стариков

Эксперт в области девелопмента в гостиничной сфере

Сооснователь загородного клуба «Царство - Королевство», основатель Эко отеля «Scala», группы компаний «SVOBODA GROUP». Более 10 лет занимается девелопментом и управлением проектами в гостиничной отрасли.
Михаил Трухин

Кластер-шеф отеля "Театральная площадь", гостиницы "Экспресс Садовая"

На кухне начал работать с 2008 года, прошел все ступени от
мойщика, коренщика до шеф-повара. Holyday inn Express St. Petersburg Sadovaya (доп. проект Meininger hotel ). Шеф-повар. Запуск кухни с
нулевого цикла (oтель 244 номера). Ведение службы в соответствии с требованиями международной сети IHG в
сфере обслуживания.
Дмитрий Мельников

Эксперт в индустрии гостеприимства

Более 20 лет в индустрии гостеприимства. Прошел путь от помощника бармена до генерального директора сети отелей. В течение двух лет являлся генеральным директором курорта Игора, входящего в группу компаний АКБ «Россия», крупнейший курорт СЗФО), бывший генеральный директор сети отелей Wone Hotels. Эксперт всероссийского конкурса Мастера Гостеприимства, амбассадор Общероссийского Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ).
Анна Смирнова

Управляющий отелем WYNWOOD

Более 7 лет опыта работы в индустрии гостеприимства. Управление всей операционной деятельностью в отеле: координация и контроль работы всех отделов (инженерный, хаускипинг, HR, ресепшн и т.д.).
Анна Шапиро

Генеральный управляющий отеля Domina St.Petersburg

В сфере гостеприимства - с 2008. Имеет многолетний опыт работы в крупнейшей международной сети (Marriott), а также опыт подготовки к открытию и запуска люксового независимого гостиничного бренда Wawelberg в качестве Директора по продажам и маркетингу.
Валентина Осокина

Эксперт в области гостиничного маркетинга

Развивает гостиничные бренды и маркетинговые коммуникации с 2008 г. Реализовала как масштабные проекты в России, Марокко, Болгарии, Вьетнаме, Таиланде и на Мальдивах, так и работает с объектами небольшого формата.

Основатель компании Wellbeing Marketing Lab.
Член жюри федеральной премии "Устойчивого туризма" Hebi.
Партнер федерального проекта "Это моя земля".
Автор подкаста "Гостеприимные истории".
Лидия Михайлова

Управляющая загородным комплексом "Царство-Королевство"

Более 15 лет опыта работы в гостиничном бизнесе. Эксперт в области развития загородных комплексов. Помимо управления комплексом занимает позицию директора по развитию управляющей компании Svoboda Group.
Ольга Мачугина

Операционный директор Domina Пулково отели и апартаменты

Более 20 лет практического опыта управления маркетингом ресторанов и отелей разного ценового сегмента и географии. Ex. директор по маркетингу и PR Carelica eco spa. Специалист в области сервис-дизайна.
Марина Семенова

Директор по управлению доходами отелей WYNWOOD и HIDEOUT

Эксперт индустрии гостеприимства с 10-летним опытом работы в операционной деятельности отелей, управлении доходами, продажах, стратегическом маркетинге и позиционировании отельного продукта, из них 4 года - независимый консультант и аудитор.

Важная составляющая интенсива -
экскурсии на объекты

Во время экскурсий вы познакомитесь с сотрудниками отелей, которые расскажут о лайфхаках управления своими объектами и ответят на вопросы.

Lotte hotel

5* отель всемирно известного бренда, расположенный в центре Санкт-Петербурга в историческом здании. 150 элегантных номеров в классическом и современном стилях, четыре изысканных гастрономических концепции, а также всемирно известный балийский спа-центр Mandara Spa.

WYNWOOD Hotel

Комфортабельный современный отель в стиле лофт. Занимает здание исторического наследия, которое хранит в себе память императорских эпох.
Интерьер с функциональным и эксклюзивным дизайном. Вдохновлен духом креативного района Wynwood Art District в Майами.

Hideout recidence

Speakeasy-отель и самостоятельный квартал, организованный по принципу комьюнити - в историческом центре Петербурга, на месте бывших казарм императорского морского гвардейского корпуса. Все пространства здесь названы резиденциями и напоминают собой самостоятельные студии (в том числе, двухэтажные). Каждая из резиденций не похожа на другую, все они созданы в сотрудничестве с наиболее заметными архитектурными и дизайнерскими бюро страны.

Загородный комплекс "Царство-королевство"

«Царство-Королевство» находится в живописном месте в 10 минутах езды от побережья Финского залива. Курорт с развитой инфраструктурой, активно работает в направлении создания незабываемых впечатлений для гостей.

Гранд Отель Мойка 22

5* отель располагается в самом сердце Санкт-Петербурга, на набережной реки Мойки в аристократическом особняке 1853 года, прямо напротив Дворцовой площади и музея Эрмитаж. Коллекция предметов антиквариата впечатляет гостей с первых минут в отеле, а подлинные шедевры живописи, винтажные фотографии и гравюры – в каждом номере и гостевой зоне отеля создают атмосферу, как в лучших аристократических домах имперского Петербурга.

Domina hotel Saint-Petersburg

Уютный дизайнерский отель 5* в центре Петербурга итальянской сети Domina Hotels&Resorts. Отель является многократным лауреатом и финалистом международных и национальных профессиональных премий в номинациях «Лучший дизайн-отель», «Лучший люксовый отель», «Лучший завтрак в отеле»

Что вы получите от интенсива:

1. Изучите лучшие практики индустрии, помогающие управлять объектом эффективно.

2. Проведете аудит и оцените, насколько полно вы используете все необходимые инструменты по каждому из блоков программы.

3. Повысите эффективность вашего объекта после внедрения полученных знаний.

4. Познакомитесь с ведущими экспертами-практиками Санкт-Петербурга и с участниками интенсива.

5. Расширите кругозор и насмотренность.

6. Получите заряд мотивации и массу новых идей.

Тарифы

Индивидуальное участие

5 насыщенных дней образовательного контента
Материалы от экспертов
Приветственный завтрак в 1-й день
Кофе-брейки каждый день
Обеды каждый день
Ужин-фуршет в последний день
Трансферы по программе
Сертификат участника

Стоимость:

До 26.02: 79 050 рублей

С 27.02: 86 800 рублей

Участие от двух сотрудников от организации

5 насыщенных дней образовательного контента
Материалы от экспертов
Приветственный завтрак в 1-й день
Кофе-брейки каждый день
Обеды каждый день
Ужин-фуршет в последний день
Трансферы по программе
Сертификат участника

Стоимость:

До 26.02: 71 145 рублей

С 27.02: 78 120 рублей

Мы подготовили дружеские цены на проживание от отелей-партнеров:
Domina St.Petersburg 5*
Бутик-отель WYNWOOD Hotel
Апартаменты Hideout residence
Для уточнения деталей, оставьте заявку и наши менеджеры подробно все расскажут.
Также напоминаем, что для студентов и выпускников SWISSAM действует снижение стоимости на все программы.

Большая часть занятий будет проходить в отеле Domina St.Petersburg 5*,
расположенном в тихом историческом месте в центре Санкт-Петербурга на набережной реки Мойки.

Отзывы участников

Так как я работаю в маленьком отеле, хотелось понять, как работают большие сетевые отели, какими инструментами пользуются, их построение задач. Конечно же, познакомиться со Swissam, так как это мое первое обучение здесь.

Считаю, для меня полезным было все. Хотелось бы выделить спикеров Елену Бурулеву, Дмитрия Мельникова и Киру Песелеву. Видно, что это профессионалы с большим опытом в сфере гостеприимства. Часть полученной информации в онлайн-режиме сразу после лекции начал применять, остальную прорабатываем на месте. Swissam спасибо,вы лучшие!

Алексей Иващенко

Директор бутик-отеля "Усадьба Хлудова", г. Сочи

Благодарю университет Swissam за интенсив "Эффективный отель"!

Очень насыщенная программа с сильными спикерами, которые освещают все сферы деятельности отеля от найма сотрудников, коллабораций с брендами до основ revenue management. Дополнительные плюсы: живое общение с экспертами, экскурсии в отели, чтобы посмотреть, как все работает на практике, качественный нетворкинг с другим участниками.

Благодаря интенсиву проанализировала сильные и слабые стороны своего бизнеса, получила практические советы по решению ключевых задач и составила план что и как буду внедрять, чтобы выйти на новый уровень. Спасибо!

Екатерина Базанова

Рантье, Управляющая компания Good morning agency

Благодарю всех, кто принимал участие в организации такого замечательного и познавательного мероприятия. Выбранный организаторами формат дал возможность не только пообщаться друг с другом, поделиться опытом, но и познакомиться с грамотными, креативными экспертами. Кира Песелева и Елена Бурулева настолько просто и доступно проводили занятия, что сложное превратилось в простое и понятное, а их перевоплощение в героев жизненных ситуаций, о которых они говорили, выше всяких похвал. Легко, непринужденно и весело было на таких серьезных занятиях.

Спасибо за знания, за атмосферу всем спикерам. Проживание и питание были включены в программу, и это очень удобно для нас, приезжих. Тем более, это было организовано на высоком уровне. Отдельное спасибо Гере Пичугиной за сопровождение мероприятий, помощь и участие.

По окончании интенсива все материалы были получены оперативно и в полном объеме. Обязательно рекомендую ваши программы и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Елена Четверикова

Заместитель генерального директора Гостиничного комплекса GLORIA, г. Благовещенск, Амурская область

Никита, Финансовый директор отелей Mövenpick Moscow Taganskaya и Pana White Moscow, г. Москва

Айжан, Основатель отеля Freedom, г. Бишкек

Алексей, Директор бутик-отеля "Усадьба Хлудова" 5*, г. Сочи

Дарья, Управляющий апарт-отелем ARTSTUDIO Moskovsky, г. Санкт-Петербург

Максим, заместитель генерального директора гостиницы "Альфа Измайлово", г. Москва

Марина, General Manager парк-отеля "Бурдугуз", г. Иркутск

Валерия, создатель P. S. Apartments, г. Санкт-Петербург

Елена, управляющая отелем, г. Анапа

Ярослав, исполнительный директор парк-отеля "Воздвиженское", Подмосковье

Виолетта, владелица отелем G. S., г. Новокузнецк

Не упустите возможность максимально эффективно обновить ваши знания. В ближайшее время повторов интенсива не будет

Хочу на интенсив! Что дальше?

Заявка

Заполните заявку (ниже на странице).

1
Консультация

Ответьте на звонок наших менеджеров и обсудите все нюансы или напишите нам в мессенджере.

2
Договор и оплата

Заключим с Вами договор на обучение (дистанционно), где укажем все условия. Только после этого необходимо оплатить участие удобным для Вас способом. Доступна оплата от физического или юридического лица.

3
Держим связь

Добавим вас в чат с однокурсниками и куратором для быстрого решения всех вопросов.

4
Старт обучения

Приезжайте в Санкт-Петербург и начинайте обучение в компании единомышленников.

5
Сертификат

По окончании обучения получите сертификат от Международного университета SWISSAM.

6

Забронировать место на интенсиве

*Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Остались вопросы?

+7 (812) 414-92-23

Звоните

Санкт-Петербург
18-я линия Васильевского острова, 29Б

Приходите в гости

info@swissam.ru

Пишите

Контакты

Санкт-Петербург, 18-я линия Васильевского острова, 29Б

Е-mail: info@swissam.ru

Приемная комиссия
Телефон: +7 (812) 414-92-23
Е-mail: admissions@edu.swissam.ru

Академический отдел
Телефон: +7 (812) 324-22-16