Блог

Какие отели выбирает поколение Z в 2025 году

2025-06-24 15:39 Полезные материалы
Поколение Z (родившиеся c 1995 по 2010 годы) не просто следуют трендам — они их создают. В 2025 году их вкусы все больше влияют на индустрию гостеприимства, задавая новые стандарты комфорта, сервиса и ценностей. Зумеры не просто бронируют номер — они ищут уникальный опыт, высокотехнологичную инфраструктуру, визуальную эстетичность и социальную ответственность отелей.

Рассказываем, что важно знать отельерам, чтобы привлечь и удержать молодого путешественника.

  1. Тренд на Work&Travel

Зумеры все чаще планируют долгосрочные поездки — на месяц и более — где они одновременно работают и отдыхают. Это не просто отпуск, а полноценный опыт жизни в другом городе.

Именно поэтому среди зумеров большую популярность набирают апартаменты или апарт-отели.
Что это значит для отелей:

  • Нужно предлагать длительные тарифы, возможно с кухней и прачечной — чтобы было удобно жить месяц.
  • Важны коворкинг-зоны, интернет и среда, где можно работать без отвлечений.
  • Зумеры ценят локальную соцсреду. Если отель формирует эту среду, объединенную общей идеей (экология, цифровой кочевой стиль, творчество и т.д.), это создает долгосрочную привязанность.
  • Онлайн- и офлайн-коммуникация — Telegram-чаты для гостей, инфо-доски, открытые завтраки, совместные экскурсии, групповые походы — все это превращает проживание в социальный опыт, который хочется повторить.
Например, среди таких проектов — апарт-отель Vertical We&I, который позиционируется не просто как отель, а как платформа, где живут и взаимодействуют креативные люди — фрилансеры, стартаперы, блогеры, музыканты и художники. В отеле есть инфраструктура для нетворкинга, здесь проводят лекции, ивенты, работают над совместными проектами и параллельно — живут.

2.Яркий опыт важнее комфорта

Зумеры устают от стандартных решений. Они предпочитают бутик-отели, локальный декор, концептуальные пространства — все, что не похоже на типовую гостиницу. Для них важно, чтобы отель был "в стиле места", а не "в стиле сетевого комфорта".

Отель для них — часть истории, которую можно пережить и рассказать, желательно — через фото или видео в соцсетях.
Например, это:

  • бутик-отели с оригинальной атмосферой
  • дизайнерские хостелы
  • апартаменты в нетуристических районах
  • отели с локальной историей

Комфорт важен, но не главенствует — гораздо ценнее эмоции и аутентичность.

3.Локальные впечатления и культурное погружение

Тренд на локальность распространяется и на поколение Z — причем его особенно ценят. 63% зумеров предпочитают отели, предлагающие местные мероприятия и знакомства с культурой. Согласно исследованию Braintrust, путешественники поколения Z стремятся погружаться в культуру места как местные жители. Это поколение — одно из самых открытых к многообразию и заинтересовано в уникальности каждой локации.

Мастер-классы по традиционной керамике, дегустации блюд местной кухни, экскурсии на фермерские хозяйства — это лишь часть того, что можно предложить гостям.
Реальные примеры таких предложений:

  • Парк-отель "Хвоя Карелия" организовывает экскурсии и сотрудничает с локальными мастерами из карельских городов и деревень, которые проводят мастер-классы для гостей. Например, это мастер-классы по выпечке карельских калиток и игре на национальном карельском инструменте Кантеле.
  • Отель “Селигер клуб” в Новгородской области сотрудничает с местными фермерами, рыбными, охотничьими хозяйствами и индивидуальными собирателями и предлагает гостям попробовать традиционную локаворскую кухню. Блюда приготовлены на основе продуктов локальных производителей.

4.Технологичность, онлайн-сервисы и безупречный Wi-Fi

Все это — на первом месте. Поколение Z постоянно онлайн: 57% представителей этого поколения заявляют, что мобильный доступ влияет на их решение о бронировании отеля. 78% ожидают, что сайт отеля будет адаптирован для мобильных устройств.
Зумеры предпочитают:

  • Бесконтактный check-in;
  • Цифровые ключи;
  • Возможность забронировать онлайн — на сайте или через агрегаторы. Не только номера, но и дополнительные услуги (сп, завтраки и т.д.);
  • Быстрая и простая онлайн-оплата бронирования;
  • Мгновенные подтверждения бронирования;
  • С самом отеле — стабильный и быстрый интернет.

5.Контент и социальные сети — ключ к выбору

53% поколения Z принимают решение о выборе отеля после того, как увидели его в социальных сетях. Зумеры чаще ищут информацию через соцсети (Instagram*, TikTok, YouTube), а не через поисковые системы, и доверяют отзывам блогеров и инфлюенсеров.
Что еще важно:

  • Сайт отеля должен быть динамичным и иметь простую структуру: категории номеров, услуги и кнопка “Забронировать” должны быть на видном месте. Внимание поколения Z редко задерживается дольше 8 секунд, поэтому все должно быть понятно сразу.

  • Визуал в соцсетях решает. Важно не просто вести их, но и делать их привлекательными: в едином стиле, с качественными фото интерьеров — молодые люди в первую очередь обращают внимание именно на это.